01
客服邮箱
contact@fortune-old-3368.com.cn
适合慢慢说清楚的事：把界面截图、报错原文、结算页整屏一起附上，一封邮件就能把来龙去脉讲明白，我们回信时也能对着图逐项回应。
06 · 客服咨询台
旧版出了状况，直接找人对上话
装不上、段位记录翻不到、结算页的数字和记忆对不上，这些事等不得。老版本棋牌在工作日的白天安排专人看信接电话，你把机型、截图和发生时间备齐，我们就能顺着线索一项项查下去。
02
客服电话
400-8149-5580
操作卡在某一步、手机上截不了图，或者一句话讲不明白的时候，直接拨过来。电话里当场对一遍按钮位置和界面名称，比来回发信省时间。
03
站点所在地
重庆市渝中区解放碑民权路28号
备案信息里登记的站点所在地址。日常答疑都在线上完成，确有需要当面沟通的事，先发一封邮件约好时间再来，免得白跑一趟。
发信之前，手边先备好三样
同一个毛病，材料齐全的邮件常常一次就能定位；只写“打不开”“记录没了”，我们只能再问一轮，你也要多等一天。
三样凑齐之后，邮件标题写明是哪类问题加机型，我们收到就能直接往查证的方向走。
常见的六类来信，各自还缺什么
点开一类看看，把缺的那半句话补上，往往就是一次解决和三次往来的差别。
01旧版安装
补上手机型号、系统版本，再说清是停在哪一步：下载到一半、装上打不开，还是首次进入卡在读取界面。
02段位记录
补上当前段位名和最近一场对局的大致时间，方便我们在最近 100 场记录里直接定位，不用整卷翻。
03结算明细
补上对局时间，并指出 14 项固定字段里哪几项和你记的对不上，是名次、时长还是积分变化。
04推送未达
补上机型和系统的通知权限状态，并说明是完全没有提醒，还是点开后页面内容空白。
05内容纠错
补上出错的页面和正确的信息来源，能附一份当时的截图最好，我们改起来心里有底。
06合作与投稿
补上线索涉及的版本年份、截图来源，以及你希望被怎样标注，内容共建的方向我们一向欢迎。
处理节奏
白天有人守着，难缠的会转手到懂那一版的人
工作日 9:00–18:00，客服席上有人逐封看信、接电话。节假日发来的消息顺延到下一个工作日处理，不会丢，只是要等一等。
碰上需要细究的——某个旧版在特定机型上反复闪退，或者结算明细里某项数字和记忆差得远——会转到玩法核对组，由熟悉那一版改动的同事再看一遍。转办之后，我们仍会在原来那封邮件里回你一句进度，不必重新讲一遍经过。
- 工作日 9:00–18:00 有专人回复，节假日顺延处理
- 截图、机型、时间齐全的来信，第一封就能进入查证
- 需要玩法核对组介入的，在原邮件线程里回执进度
站点在哪，怎么找到我们
重庆市渝中区解放碑民权路28号
这是备案信息中登记的站点所在地，山城的老玩家听着地名就熟。日常的答疑、纠错、投稿全在线上完成；如果有需要坐下来谈的事，请先发邮件到 contact@fortune-old-3368.com.cn 约个时间，我们会告诉你哪天哪一段方便。